Teslimat ve İade Şartları
Dijital ürünlerin teslimi, paket iptali ve iade süreçleri.
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi 23 Ekim 2026
Hiteacher ürünleri dijital olarak teslim edilir. Fiziksel ürün veya kargo bulunmaz; ödeme onayından sonra paket, ilgili kullanıcı hesabına tanımlanır.
1. Ürünlere göre teslim
| Ürün | Teslim şekli |
|---|---|
| Hiteacher Editör | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Koç | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Play | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Materyal | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Online | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Kampüs | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
| Hiteacher Optik | Hesaba tanımlanan dijital çalışma alanı ve seçilen pakete bağlı kullanım hakları. |
Ödeme onayından sonra erişim görünmüyorsa hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapın ve ardından destek@hiteacher.app adresine sipariş numaranızla yazın.
2. İade yapılabilen durumlar
- Ödeme alınmasına rağmen paket hesabınıza teknik olarak tanımlanmadıysa.
- Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapıldıysa.
- Hizmet, sipariş edilen ürün veya paket kapsamıyla esaslı biçimde uyuşmuyorsa.
- Randevulu çevrim içi hizmet sağlayıcı tarafından iptal edildiyse.
- İşlemin yetkisiz veya hatalı olduğu inceleme sonucunda doğrulanırsa.
3. Paket iptali ve yenileme
Süreli paketlerde iptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; aksi belirtilmedikçe mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder. Kullanılmış dönem, tüketilmiş kullanım hakkı veya açıkça onaylanmış anında ifa sonrasında yapılan talepler ürünün özel koşulları ve emredici tüketici hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
4. Başvuru ve sonuç
- Sipariş numaranızla destek@hiteacher.app adresine talep gönderin.
- Talep en geç 5 iş günü içinde incelenir ve sonucu bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir.
- Bankanın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesaba geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
Sorularınız için destek@hiteacher.app; kişisel verilerle ilgili başvurular için veri başvuru formu.